Nous recherchons pour compléter notre équipe support, un.e assitant.e PME et support informatique qui pourra assister notre équipe sur différentes missions. Ce poste est à pourvoir pour notre bureau de Saint-Nazaire dès que possible.
Vos missions seront les suivantes :
Vous assurez un support et une assistance aux utilisateurs (par téléphone ou messages) au niveau interne et externe
Vous réalisez des diagnostics à distance (ou en présentiel) des dysfonctionnements informatiques du matériel et ou des logiciels
Vous gérez les tickets d’incidents (résolution ou définition du bon interlocuteur)
Vous êtes en charge de la commande, du déploiement et de la maintenance des postes de travail (Microsoft, Mac) et des périphériques (imprimantes, téléphones, petit matériel …)
Vous gérez l’intégration des salariés
Vous vous occupez des licences des outils (Microsoft, Zoom, les outils métiers…)
Vous créez et mettez à jour les procédures
Vous aidez et formez les utilisateurs
Vous êtes en soutien des équipes sur différents projets internes et externes
Dans tous les cas, vous évoluerez dans une PME et vous serez amené.e à réaliser des missions diverses et variées pouvant dépasser ce cadre.
Vous êtes agile et polyvalent
Vous êtes autonome et rigoureux
Vous avez le sens des relations et de la communication
Vous avez le sens de la pédagogie et de l’écoute
Vous arrivez à prendre facilement en main de nouveaux logiciels
Vous avez la fibre informatique
Vous êtes curieux de découvrir les activités de Nicomak
Vous comprenez des documents techniques en anglais - niveau B1 minimum
Nous sommes ouverts à des stages de fin d’études, des alternances et des temps partiels pour au moins 6 mois.
Entretien téléphonique
Exercices de mise en situation